شكرًا لاختيارك Northgate. نسعى إلى أن تكون كل عملية شراء مدروسة بعناية، تمامًا مثل الساعات نفسها. توضح السياسة أدناه كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال.

↩️ الإرجاع

• يُقبل إرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، ولم تُستخدم من قبل، مع توفر جميع العبوات والمكونات الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.
• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بمجرد وصول المنتج المرتجع إلى Northgate.

📦 كيفية الإرجاع

• يمكنك الاستفادة من خدمة الاستلام والإرجاع التي تقدمها Northgate (بتكلفة 100 درهم إماراتي داخل الإمارات و300 درهم إماراتي خارجها)، لكن Northgate تتحمل تكاليف شحن المنتج الجديد.
• يجب عليك ذكر رقم طلبك واستخدام عنوان الإرجاع الصحيح.
• احتفظ بإيصال الإرسال، حيث إنه مطلوب للتحقق من صحة عملية الإرجاع.

⏱️ مدة المعالجة

• قد يستغرق وصول الطرد إلى نورثغيت ما يصل إلى 5 أيام عمل.
• يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 48 ساعة من استلام المنتج المرتجع.

💳 طريقة استرداد المبلغ

• يتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان أو PayPal أو Apple Pay) في غضون 15 يومًا من تاريخ إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الاسترداد.

🔄 البورصات

• كما يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 24 ساعة، شريطة استيفاء نفس الشروط.
• يمكنك استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو أعلى أو أقل — وستتكفل شركة Northgate بتسوية فرق السعر وفقًا لذلك.
• تتحمل أنت تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج، لكن شركة Northgate تتحمل تكاليف شحن المنتج الجديد.
• تستغرق معالجة عملية الاستبدال حوالي 5 + 5 أيام عمل (مدة إعادة الشحنة + مدة الشحنة الجديدة).